Chính sách Hoàn tiền

1. Mô tả Chính sách Hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền của chúng tôi quy định các trường hợp và điều kiện để quý khách có thể yêu cầu hoàn lại giá trị sản phẩm hoặc một phần giá trị đã thanh toán. Chúng tôi luôn cố gắng xử lý các yêu cầu hoàn tiền một cách công bằng và nhanh chóng, giúp quý khách yên tâm khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.

2. Điều kiện Áp dụng Hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhà sản xuất: Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng do lỗi từ quá trình sản xuất hoặc vận chuyển (không bao gồm lỗi do người sử dụng).

Sản phẩm không đúng với mô tả trên website: Sản phẩm nhận được khác biệt đáng kể so với thông tin, hình ảnh hoặc thông số kỹ thuật đã công bố.

Sản phẩm bị hư hại nghiêm trọng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm có dấu hiệu bể vỡ, trầy xước lớn hoặc hư hỏng khác do lỗi của đơn vị vận chuyển.

Để yêu cầu hoàn tiền được xem xét, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng (trừ trường hợp phát hiện lỗi khi bắt đầu sử dụng).

Đầy đủ các phụ kiện đi kèm, hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

Yêu cầu được gửi đến chúng tôi trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền:

Sản phẩm bị hư hại do lỗi của người sử dụng (làm hỏng, sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách).

Sản phẩm không còn nguyên vẹn (thiếu phụ kiện, hộp đựng, tem mác).

Bạn thay đổi quyết định mua hàng mà không có thỏa thuận trước.

Sản phẩm là hàng khuyến mãi, giảm giá đặc biệt hoặc được thông báo rõ ràng là không áp dụng đổi trả/hoàn tiền tại thời điểm mua.

3. Hướng dẫn Yêu cầu Hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu hoàn tiền qua email Tennisthegioi@gmail.com hoặc gọi trực tiếp đến số điện thoại 0838 079 555.

Cung cấp thông tin: Trong yêu cầu, vui lòng nêu rõ mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng, tên sản phẩm và lý do yêu cầu hoàn tiền. Đính kèm hình ảnh hoặc video (nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại).

Xác nhận và Đánh giá: Chúng tôi sẽ tiếp nhận và đánh giá yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể liên hệ lại để yêu cầu thêm thông tin hoặc sắp xếp kiểm tra trực tiếp sản phẩm.

Hoàn trả Sản phẩm (nếu áp dụng): Nếu yêu cầu được chấp thuận và cần hoàn trả sản phẩm, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức và địa điểm gửi trả.

Xử lý Hoàn tiền: Sau khi nhận lại sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý khoản hoàn tiền cho quý khách.

4. Thời gian Hoàn tiền

Thời gian xem xét yêu cầu: Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Thời gian xử lý khoản tiền hoàn: Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận và các thủ tục cần thiết đã hoàn tất, khoản tiền hoàn sẽ được xử lý. Thời gian quý khách nhận được tiền thường trong khoảng 07 đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

5. Thay đổi Thông tin Chính sách

Chính sách hoàn tiền này có thể được chúng tôi cập nhật và điều chỉnh theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thay đổi trong quy trình kinh doanh. Bất kỳ thay đổi nào cũng sẽ được công bố rõ ràng trên website.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về chính sách hoàn tiền, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Email: Tennisthegioi@gmail.com

Điện thoại: 0838 079 555

Địa chỉ: