Chính sách đổi trả

Thế Giới Tennis cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính sách thu hồi và đổi trả sản phẩm được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách rõ ràng và minh bạch.

1. Phân loại sản phẩm

Để áp dụng chính sách một cách công bằng, chúng tôi phân loại sản phẩm thành ba nhóm:

• Nhóm 1: Sản phẩm hoàn toàn mới, chưa qua sử dụng.
• Nhóm 2: Sản phẩm đã qua sử dụng, nhưng vẫn còn mới trên 90%.
• Nhóm 3: Các sản phẩm và thương hiệu đặc biệt.

2. Quy định thu hồi và đổi trả

Chúng tôi cam kết thu hồi và đổi trả tất cả các sản phẩm được mua từ hệ thống của Thế Giới Tennis và còn trong thời hạn bảo hành. Tỷ lệ thu đổi sẽ dựa trên giá gốc sản phẩm (trừ các khuyến mãi đã áp dụng) và được ghi rõ trên giấy bảo đảm.

3. Quy trình đổi trả sản phẩm

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/05/2021. Đối với các đơn hàng trước thời điểm này, chúng tôi áp dụng chính sách ghi trên giấy bảo đảm. Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và đặt lịch hẹn.

• Liên hệ: Gọi hotline 0838 079 555 hoặc gửi email đến Tennisthegioi@gmail.com.
• Địa điểm: Việc thu đổi được thực hiện trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi ở 231 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội.
• Thời gian: Chúng tôi tiếp nhận và xử lý đổi trả vào các buổi chiều từ 13:00 đến 18:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
• Giấy tờ cần thiết: Vui lòng mang theo đầy đủ hóa đơn, hợp đồng hoặc phiếu bảo hành gốc.

4. Điều kiện thu đổi sản phẩm

Chúng tôi chỉ chấp nhận thu đổi khi thông tin khách hàng trên giấy tờ khớp với nội dung hóa đơn/phiếu bảo hành và sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị biến dạng. Chúng tôi có quyền từ chối thu đổi nếu sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài (như nhiệt độ, hóa chất) hoặc đã được sửa chữa bởi các cá nhân không được ủy quyền. Việc thu đổi cũng sẽ bị từ chối nếu người yêu cầu không phải là người mua hàng hoặc có dấu hiệu gian lận.

5. Thanh toán giá trị thu đổi

Thanh toán giá trị thu đổi sẽ được thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. Quá trình thanh toán hoàn tất trong vòng tối đa 36 giờ sau khi việc kiểm tra được chấp thuận.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.

• Email:Tennisthegioi@gmail.com
• Điện thoại:0838 079 555
• Địa chỉ 1 (Địa chỉ chính):231 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
• Địa chỉ 2:523 Đỗ Xuân Hợp, Quận 9, TP.HCM